Política de Privacidade

1. Quem somos

O controlador dos dados pessoais tratados na plataforma e neste site é a 24P7 TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 67.666.985/0001-60, com sede em Porto Alegre/RS.

Encarregado e contato: [email protected]

2. Dados que coletamos

2.1. Dados de conta

Nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso fornecidos no cadastro da empresa cliente e dos seus usuários.

2.2. Dados do Google (via OAuth)

Quando você conecta a sua conta Google, solicitamos acesso ao Google Calendar pelos escopos:

• https://www.googleapis.com/auth/calendar.readonly
• https://www.googleapis.com/auth/calendar.events

Esse acesso permite que a plataforma:

• consulte a sua disponibilidade (horários livres e ocupados, freeBusy);
• liste os seus calendários para você escolher onde os compromissos serão criados;
• crie e exclua eventos (agendamentos) em seu nome.

Armazenamos apenas o token de atualização (refresh token) necessário para manter a integração ativa. Não armazenamos a sua senha do Google: a autenticação é feita inteiramente pelo Google.

2.3. Conversas de WhatsApp

Mensagens trocadas entre os seus clientes e leads e o assistente automatizado da 24P7, processadas para responder, qualificar e agendar atendimentos.

2.4. Dados de leads e clientes

Nome, telefone e demais informações de contato fornecidas pelos leads atendidos pela plataforma.

3. Visitantes do site e pedidos de demonstração

3.1. O formulário de demonstração

Quando você pede uma demonstração em 24p7.ai, coletamos o que você informa: nome, e-mail, WhatsApp e, se preenchidos, incorporadora, cargo, número de empreendimentos ativos, volume de leads por mês e a sua mensagem. Registramos também a data e o texto do consentimento, a página de origem, os parâmetros da campanha que trouxe você ao site (como utm_source, gclid ou fbclid), o navegador utilizado e um resumo criptográfico do endereço IP, calculado com um valor secreto, que não permite recuperar o endereço.

Usamos esses dados somente para entrar em contato sobre a demonstração, preparar a apresentação para a sua operação e saber quais campanhas trazem pedidos. A base legal é o seu consentimento, dado ao enviar o formulário, e o nosso legítimo interesse em responder a um pedido comercial.

Os pedidos que não resultam em contrato são mantidos por 24 meses a partir do envio e depois eliminados. Se você se tornar cliente, os dados passam a seguir as regras do contrato.

3.2. Contagem de visitas sem cookies

O site conta visitas, cliques em "Agendar demonstração" e envios do formulário sem cookies e sem nenhum identificador guardado no seu navegador. Para contar visitantes únicos, calculamos no servidor um resumo criptográfico diário do endereço IP, do navegador e da data, com um valor secreto; o endereço IP não é armazenado, e o resumo muda a cada dia, o que impede acompanhar a mesma pessoa de um dia para o outro.

3.3. Pedidos sobre esses dados

Para consultar, corrigir ou eliminar os dados de um pedido de demonstração, escreva para [email protected].

4. Como usamos os dados

Utilizamos os dados exclusivamente para:

• operar o assistente de atendimento e agendamento automatizado;
• consultar disponibilidade e criar ou gerenciar compromissos no seu calendário;
• responder e qualificar leads via WhatsApp;
• responder a pedidos de demonstração feitos neste site;
• fornecer suporte e melhorar a qualidade do serviço;
• cumprir obrigações legais e regulatórias.

5. Uso de dados do Google (Limited Use)

O uso e a transferência, pela 24P7, de informações recebidas das APIs do Google obedecem à Política de Dados de Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use).

Especificamente:

• usamos os dados do Google apenas para fornecer e melhorar as funcionalidades visíveis ao usuário (consulta de disponibilidade e agendamento);
• não transferimos esses dados a terceiros, exceto quando necessário para prestar o serviço, por exigência legal ou com o seu consentimento;
• não usamos esses dados para publicidade;
• não permitimos que pessoas leiam esses dados, salvo com o seu consentimento explícito, para fins de segurança, para cumprir a lei ou quando os dados forem agregados ou anonimizados.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas com:

• provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados), estritamente para operar o serviço;
• APIs do Google e do WhatsApp/Meta, na medida necessária para a integração;
• autoridades, quando exigido por lei ou ordem judicial.

7. Armazenamento e retenção

Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos enquanto a sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Os pedidos de demonstração seguem o prazo da seção 3. Você pode solicitar a exclusão a qualquer momento (ver seção 9).

8. Como revogar o acesso ao Google

Você pode desconectar a sua conta Google a qualquer momento:

• pela própria plataforma 24P7, na tela de Configurações; ou
• em https://myaccount.google.com/permissions, removendo o acesso da aplicação 24P7.

Após a revogação, deixamos de acessar o seu calendário e descartamos o token associado.

9. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso, correção ou atualização dos dados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
• portabilidade;
• revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, escreva para [email protected].

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo controle de acesso, criptografia em trânsito e isolamento dos dados de cada cliente no banco de dados.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. A data da última atualização sempre constará no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais da plataforma.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos: [email protected].
Responsável: 24P7 TECHNOLOGY LTDA, CNPJ 67.666.985/0001-60.